一、當出現「提示：登錄失敗，原因：您的IP地址不在許可範圍之內！」的訊息時，請利用http://www.whatismyip.com/此網址來確認使用者電腦的IP為何，並將畫面傳輸給本公司以為確認。



二、下載全文出現「您還沒有以正式用戶身份登錄，請輸入您的帳號密碼登錄！」的訊息時，表示使用者是以Guest身分檢索，煩請連線至訂購單位的資料庫連結網址來使用CNKI系列資料庫。

一、 請確認是否在單位訂購範圍之內。
二、 若出現空白畫面，請確認是否已經安裝簡體字型檔案。
01. CAJ Viewer 7.0不用安裝額外的簡體字型檔案。
02. CAJ Viewer 6.0請至http://www.cnkiuser.com/download.asp此網站畫面最下方的「簡體字型」下載簡體字型檔案，並重新安裝。
03. PDF則須檢視是Adobe Reader 7.0 或 8.0：若是 7.0版本，則請至CNKI系列資料庫首頁http://cnki50.csis.com.tw/kns50下載「Adobe Reader 中文字體包」，並重新安裝。若是8.0版本，請利用Adobe Reader 8.0本身的Update更新。三、 若出現亂碼，煩請將篇名、作者、單位等資料提供給金珊資訊有限公司中文部(E-mail：chinese@csis.com.tw)，以便請出版社替換全文檔案。

關於在家中使用，即遠端連線使用部分，煩請洽所屬訂購單位之圖書館或資訊中心洽詢如何設定。

一、 收錄狀態
01. 停刊：指該刊物停止出版。
02. 內刊：指該獨立刊物沒有正式刊號且未公開發行，僅供單位內部使用。
03. 退編：指該刊物因內容等因素，退出中國學術期刊(光盤版)電子雜誌社之編輯。
04. 正常：指該刊物持續出版發行。
二、 收錄年期：期刊清單顯示的收錄起訖是XXXX年第XX期的資料。

基於政治及出版社版權協議等因素，少數期刊禁止全文上網或海外發行。詳細資訊請參考CNKI專屬網站→檔案下載→「全文禁止海外上網清單」